LEGAL REFERENCE

Rangka Legal s9my Untuk Akaun Anda

Terma legal s9my menerangkan cara akaun dibuka, cara data akaun dikendalikan, dan cara akses ditentukan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Buka akaun anda dalam beberapa saat dan kami...

Terma aksesPrivasi akaunKuki dan logHak data anda
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
s9my Rangka Legal s9my Untuk Akaun Anda

Notis Legal Untuk Malaysia

Notis legal ini menerangkan hubungan antara anda dengan s9my apabila anda mengakses akaun, menggunakan dompet akaun, atau berhubung dengan pasukan bantuan kami. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah bayaran, atau rekod transaksi apabila kewajipan undang-undang, keselamatan akaun, atau pencegahan penyalahgunaan memerlukannya. Terma ini juga menjelaskan bahawa nama,

nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, pilihan bahasa, rekod kuki, dan sejarah arahan bayaran boleh diproses untuk mengurus akaun anda. Jika peraturan tempatan berubah, kami boleh melaras akses, menukar proses semakan, atau meminta pengesahan tambahan sebelum fungsi tertentu dibuka semula.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

3 Cara Hubungi Kami

Soalan legal memerlukan laluan yang jelas, bukan jawapan rawak. Kami memisahkan pertanyaan terma, privasi, dan pertikaian akaun supaya dokumen yang anda hantar tidak bercampur dengan mesej...

E-mel terma Gunakan e-mel sokongan untuk soalan tentang terma akaun, perubahan klausa, atau akses wilayah. Kami...
Sembang privasi Jika isu anda melibatkan data peribadi, kuki, atau pembetulan profil, mulakan sembang dan minta...
Borang pertikaian Untuk pertikaian arahan bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, hantar masa...
PENGENDALIAN DATA

6 Kawalan Legal Akaun

Kami mengendalikan dasar legal dengan rekod yang boleh dijejaki. Setiap perubahan profil, semakan bayaran, dan kemas kini terma disambungkan kepada masa, peranti, serta tindakan akaun yang berkaitan. Tujuannya mudah: anda boleh meminta...

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, status pengesahan, dan tetapan akaun untuk mengurus hubungan legal antara anda dengan s9my. Data ini digunakan apabila terma, akses, atau pemilikan akaun perlu disahkan.

Log keselamatan

Log masuk, peranti, alamat rangkaian, dan masa aktiviti direkod untuk mengesan akses luar biasa. Jika anda bertanya tentang sesi tertentu, kami merujuk log ini sebelum mencadangkan langkah pemulihan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi, bahasa pilihan, dan tetapan paparan legal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta sesi baharu selepas perubahan dibuat.

Rekod bayaran

Arahan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama rujukan masa serta status pemprosesan. Rekod ini penting apabila anda meminta semakan transaksi atau pembetulan baki.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod hanya selama diperlukan untuk akaun, pertikaian, keselamatan, dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila tempoh wajar tamat, rekod boleh dipadam atau dinyahpaut daripada profil.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon, atau pilihan komunikasi. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum meluluskan perubahan supaya hak anda tidak digunakan oleh pihak lain.

Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Baca terma akaun, notis privasi, dasar kuki, dan peraturan bayaran sebelum menggunakan akaun. Dokumen itu menerangkan akses wilayah, pengesahan identiti, rekod transaksi, serta keadaan apabila akaun boleh disemak.

Kami boleh meminta dokumen apabila terdapat perubahan profil besar, pertikaian bayaran, akses luar biasa, atau keperluan undang-undang. Permintaan dibuat melalui saluran akaun supaya anda tahu sebab dan jenis bukti diperlukan.

Kami menggunakan rujukan transaksi, masa arahan, jumlah, dan status pemprosesan untuk memadankan bayaran dengan akaun anda. Butiran itu membantu semakan legal apabila berlaku pertikaian, kelewatan, atau pembetulan rekod.

Ya, anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat seperti e-mel, nombor telefon, atau ejaan nama. Kami akan semak pemilikan akaun dahulu dan memaklumkan jika bukti tambahan diperlukan.

Jika lokasi atau peraturan setempat menjejaskan akses, fungsi akaun tertentu boleh disekat sementara. Kami akan merujuk terma semasa dan menerangkan pilihan yang tersedia di wilayah yang disokong.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, kewajipan undang-undang, keselamatan akaun, dan pertikaian yang belum selesai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam atau menyahpautkannya daripada profil.

Hubungi pasukan bantuan dan nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan privasi. Sertakan e-mel akaun, butiran yang ingin disemak, dan cara kami boleh mengesahkan identiti anda dengan selamat.